Сервис Stela – мы, с нашими сервисными услугами, всегда рядом с вами
Наши услуги
Являясь разработчиком и производителем сушильных установок, мы обеспечиваем их сопровождение от планирования до передачи клиенту полностью функционального продукта, а также консультируем клиента по всем их особенностям на протяжении всего процесса их использования на его объекте. Наши знания, наряду с компетенциями нашего персонала, также будут доступны клиенту после первоначальной фазы инвестиций в проект и далее на протяжении всего жизненного цикла оборудования — в виде услуг по техобслуживанию и замене запчастей.
Запасные части
Мы можем быстро получить для вас практически любую деталь с нашего обширного склада запасных частей. Благодаря нашему очень высокому уровню внутренней вертикальной интеграции мы производим даже системные компоненты в кратчайшие сроки. Таким образом, мы независимы от поставщиков и гарантируем вам не только быстрое время реакции, но и доступность - даже для установок, которым уже десятки лет.
Техническое обслуживание
Полная доступность при непрерывной работе 24 часа в сутки 7 дней в неделю с максимально возможным общим сроком службы требует не только надежной техники, но и соответствующего ухода. Мы можем взять это на себя за вас полностью или соответствующим образом поддержать ваших сотрудников. Начиная с нашего месторасположения в офисе и заканчивая выезным рабочим персоналом, мы заранее согласовываем с вами все действия, чтобы иметь возможность гарантировать максимально стабильный и целенаправленный рабочий процесс.
Техподдержка
Мы сочетаем преимущества наших многочисленных предложений выездного обслуживания с централизованным обслуживанием у нас на предприятии. Они варьируются от обычного приема заказов до удаленной диагностики с использованием современных дистационных решений или классических каналов связи. Из центральной линии ваш запрос будет направлен в отдельные специализированные отделы и обработан там.
Подготовка
Изменения в составе обслуживающего персонала, обновление и углубление существующих знаний являются важными причинами участия в обучении непосредственно у производителя. Все курсы следуют четко структурированной схеме од преподавания теоретических основ до конкретного применения на практике. Мы предлагаем продвинутые курсы различной глубины содержания, программа которых зависит от желаемых целей обучения и предварительных знаний участников.
Оптимизация
Являясь переходным элементом между влажным сырьем и материалом, подлежащим дальнейшей обработке, сушилка также играет центральную роль в общей концепции завода как основний потребитель тепловой энергии. Стабилизация режима работы и настройка сушилки на оптимальный режим работы приводят к повышению удовлетворенности результатом и повышению рентабельности всей технологической линии вплоть до конечного продукта. Обязательным условием оптимизации является предварительная проверка сушильной установки.
Документация
Основой всей работы по обеспечению общего срока эксплуатации является связанный пакет документации по конкретному проекту, который содержит актуальную для производства информацию начиная от проектирования до состояния готовности к эксплуатации. Разработанный штатным техническим редактором, он является вашей справочной информацией в случае неполадок, самостоятельного обучения новых специалистов работе с сушилкой или общения с нашей службой поддержки.
Качество и удовлетворенность клиентов
Энергоэффективность и защита окружающей среды
Охрана труда
Контактное лицо
Наши сотрудники в вашем распоряжении для компетентной консультации. Вместе мы найдем правильное решение для ваших нужд. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам без каких-либо обязательств.
Сервисный отдел
Телефон +49 8724 899-555
Электронная почта service[at]stela.de
