Nos services
En tant que concepteur et fabricant, nous accompagnons nos systèmes de l’étude à la mise en service et assurons leur suivi tout au long du processus d’utilisation sur le site du client. Ces connaissances, associées à notre personnel, nous permettent de proposer des services de maintenance et de pièces de rechange tout au long du cycle de vie de l'installation, même après la phase initiale du projet d'investissement.
Pièces de rechange
Notre vaste stock de pièces de rechange nous permet de vous fournir quasiment n'importe quelle pièce rapidement. Grâce à notre grande capacité de fabrication interne, nous reproduisons même en très peu de temps les composants spécifiques à votre installation. Ainsi, nous ne sommes pas dépendants de fournisseurs et garantissons un temps de réaction court et la disponibilité des pièces, même pour les installations datant de plusieurs dizaines d'années.
Maintenance
Une disponibilité complète en fonctionnement continu 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 avec une durée de vie globale la plus longue possible nécessite non seulement une technologie d'installation robuste, mais également un entretien adapté. Nous pouvons nous charger entièrement de cela ou assister vos employés en conséquence. De nos postes au bureau au personnel sur le terrain, nous coordonnons toutes les activités avec vous à l'avance afin de pouvoir garantir une affectation des ressources la plus fluide et la plus ciblée possible.
Support technique
Nous combinons les avantages de nos nombreuses offres de service extérieur avec des services internes de soutien. Ceux-ci s'étendent de la simple prise de commande au diagnostic à distance via des solutions modernes à distance ou des canaux de communication classiques. Depuis le premier contact central, votre demande est transmise en conséquence aux différents départements spécialisés, où elle est ensuite traitée.
Formation
Les changements au sein du personnel opérationnel, le renouvellement et l'approfondissement des connaissances existantes sont des raisons fondées de participer à une formation directement dispensée par le fabricant. Tous les cours suivent un cadre clairement structuré allant de l'enseignement des bases théoriques à l'application concrète dans la pratique. Nous proposons des cours pratiques de différents niveaux, le programme dépendant des objectifs d'apprentissage souhaités et des connaissances préalables des participants.
Optimisation
Élément de transition entre le produit brut humide et le matériau pouvant être encore traité, le séchoir joue également un rôle central dans le concept global de l'installation en tant que grand consommateur d'énergie thermique. La stabilisation du mode de fonctionnement et le réglage du séchoir sur un mode de fonctionnement optimisé conduisent à une satisfaction et une rentabilité accrues tout au long de la chaîne de traitement jusqu'au produit final. Un prérequis à l'optimisation est l'inspection préalable de l'installation de séchage.
Documentation
La base de tous les travaux visant à garantir la durée de vie totale est le package de documentation spécifique au projet correspondant, qui contient les informations pertinentes pour l'exploitant, de l'ingénierie au statut "as built". Élaboré par une rédaction technique interne, il constitue votre ouvrage de référence en cas d'incidents, pour la formation autonome de nouveaux spécialistes sur le séchoir ou pour votre communication avec notre équipe d'assistance.
Qualité et satisfaction du client
Efficacité énergétique et protection de l'environnement
Sécurité et santé au travail
Interlocuteur
Notre personnel est à votre disposition pour une consultation compétente. Ensemble, nous trouverons la solution adaptée à vos besoins. N'hésitez pas à nous contacter sans engagement.
Service après-vente
WhatsApp +49 175 9346350
Téléphone +49 8724 899-555
Envoyez un e-mail à service[at]stela.de
